Perguntas Frequentes

O cardápio da À la Carte é uma versão digital do cardápio físico do restaurante, acessada via QR Code ou link direto, criada para apresentar pratos, preços, ingredientes e informações relevantes de forma clara e atualizada.

Sim. O cardápio digital pode substituir o cardápio impresso, eliminando reimpressões e permitindo atualizações em tempo real. O restaurante decide se deseja manter ou não versões físicas.

Não. O cardápio da À la Carte não realiza pedidos nem pagamentos. Ele é dedicado à apresentação de informações do cardápio.

Não. O cardápio da À la Carte não é um serviço de delivery e não intermedia vendas. Ele é focado na experiência presencial e informativa.

Sim. A À la Carte permite incluir fotos dos pratos para valorizar a apresentação e facilitar a escolha do cliente.

O restaurante tem controle total sobre o conteúdo do cardápio e pode atualizá-lo sempre que necessário.

A À la Carte oferece as ferramentas para informar alergênicos e restrições alimentares. A responsabilidade pela veracidade das informações é do restaurante, que pode atualizá-las a qualquer momento.

Clique em 'Escolher como começar', selecione Grátis, Essencial, Bistrô ou Degustação e preencha os dados básicos do estabelecimento. O Grátis fica ativo imediatamente; os planos pagos apresentam as condições do teste de 30 dias antes da confirmação.

A Digitalização de Cardápio utiliza inteligência artificial para converter fotos ou PDF em um cardápio digital estruturado. A configuração inicial assistida está disponível no primeiro teste de Essencial, Bistrô ou Degustação; ela não faz parte do Plano Grátis.

• Fotos claras e de alta qualidade do seu cardápio (escaneamentos em PDF ou fotos de smartphone funcionam bem)
• Máximo 6 páginas/imagens de cardápio por solicitação
• Cada arquivo de imagem enviado conta como 1 página, mesmo quando a imagem reúne várias páginas no mesmo arquivo
• O cardápio deve estar em português brasileiro
• As fotos devem estar bem iluminadas e legíveis
• Evite fotos borradas ou em ângulo

Sim. A Experiência À la Carte pode ser contratada separadamente para restaurantes com uma única unidade. Os planos de Cardápio Digital também incluem a Experiência À la Carte. No produto avulso, o restaurante pode coletar avaliações por QR Code ou link direto; quando também usa o Cardápio Digital, pode exibir o acesso à avaliação dentro do próprio cardápio. Consulte os recursos e valores atualizados na página de planos.

Ela cria um caminho simples para o cliente avaliar a visita logo depois do atendimento. O restaurante recebe opiniões organizadas, compreende melhor a experiência e consegue agir mais rapidamente quando algo precisa de atenção.

A plataforma também pode facilitar o compartilhamento opcional de avaliações públicas.

O cliente pode acessar a Experiência À la Carte por QR Code, por link direto ou pelo botão de avaliação dentro do cardápio digital quando esse acesso estiver habilitado.

A ideia é facilitar a coleta de opiniões no momento certo da jornada, sem exigir aplicativo nem cadastro para a visita ser avaliada.

Não. A avaliação abre no navegador do celular. O cliente acessa por QR Code, link direto ou pelo cardápio digital, responde o fluxo e envia sua opinião sem instalar aplicativo.

Sim. O cliente pode enviar a avaliação sem informar dados pessoais. Nome, WhatsApp ou e-mail só são solicitados quando ele deseja retorno do restaurante sobre uma avaliação privada.

Não. A Experiência À la Carte cria um canal próprio para o restaurante coletar avaliações sobre a visita e acompanhar opiniões privadas. Ela também pode oferecer ao cliente uma forma simples e opcional de compartilhar sua opinião no Google.

Não. O principal objetivo da Experiência À la Carte é coletar opiniões sobre a visita e disponibilizá-las ao restaurante. Quando o recurso de avaliação pública está configurado, a plataforma pode apresentar ao cliente um convite opcional para compartilhar sua opinião no Google. Um clique no botão não confirma que uma avaliação foi publicada.

O restaurante pode criar perguntas de avaliação por estrelas de 1 a 5, texto livre, escolha única e múltipla escolha. Também define quais perguntas aparecem no fluxo, a ordem e quais são obrigatórias.

Isso permite, por exemplo, avaliar comida, atendimento, ambiente e tempo de espera separadamente.

Não como formato padrão. As perguntas de avaliação usam uma escala de 1 a 5 estrelas, e o restaurante escolhe quais delas entram na média geral.

A plataforma não oferece uma pergunta NPS de 0 a 10 nem converte automaticamente as notas em NPS ou CSAT.

Sim. Crie uma pergunta de avaliação por estrelas para cada critério e defina quais delas entram na média geral. O painel também mostra as médias por pergunta.

Sim. O painel mantém o histórico e mostra volume, média geral, tendência diária, motivos privados, estados de acompanhamento, origem, unidades e médias por pergunta. Os insights podem ser filtrados por período e as avaliações podem ser exportadas em CSV.

Não. A plataforma não envia uma resposta automática nem publica uma resposta em nome do restaurante.

Quando o cliente autoriza contato, os usuários com permissão podem consultar os dados informados e fazer o retorno pelos canais do próprio restaurante.

Não. O restaurante pode compartilhar manualmente o link da Experiência pelo WhatsApp, QR Code ou outros canais, mas a plataforma não dispara campanhas, mensagens automáticas ou fluxos de WhatsApp.

A Experiência À la Carte está incluída nos planos pagos de Cardápio Digital: Essencial, Bistrô e Degustação. O Plano Grátis não a inclui. Separadamente, a contratação atende uma unidade e custa R$ 19,90 por mês ou R$ 202,98 por ano, com 15% de desconto anual.

Consulte a página de planos antes de contratar para ver a oferta vigente.

Não. O cardápio abre no navegador pelo QR Code ou por um link direto, sem exigir a instalação de aplicativo.

O cardápio tem layout responsivo e é compatível com navegadores modernos em smartphones, tablets e computadores. Dispositivos ou navegadores antigos podem apresentar limitações.

Você gera um QR Code exclusivo para seu estabelecimento. Basta imprimi-lo e exibi-lo nas mesas ou no balcão. Quando o cliente aponta a câmera do celular, o menu completo aparece na tela imediatamente.

Sim, quando a incorporação estiver incluída no plano contratado. O Plano Grátis oferece compartilhamento por link direto, mas não permite incorporar o menu no site. Nos planos com esse recurso, acesse Admin > Perfil do Restaurante > Informações Gerais > Menu Incorporado, habilite-o e informe as origens permitidas (domínios que podem carregar o iframe). Sem habilitar e configurar as origens, a incorporação será bloqueada.

No primeiro teste de Essencial, Bistrô ou Degustação, o restaurante tem 30 dias sem cartão e sem cobrança antecipada. A Experiência À la Carte avulsa também oferece 30 dias de teste nas mesmas condições. O Plano Grátis é permanente e não é um teste.

Não. No primeiro teste de Essencial, Bistrô ou Degustação, e no teste da Experiência À la Carte avulsa, não é preciso informar dados de pagamento. O Plano Grátis também não exige cartão, pois é permanente.

Sim. Não há contratos de fidelidade de longo prazo nos planos. Você pode cancelar sua assinatura diretamente pelo painel administrativo quando desejar.

A cobrança é feita de forma recorrente via cartão de crédito através da plataforma Mercado Pago. No primeiro teste de Essencial, Bistrô ou Degustação, e no teste da Experiência À la Carte avulsa, não há cobrança antecipada durante os 30 dias; os dados de pagamento só são solicitados após o período de avaliação. O Plano Grátis não tem cobrança recorrente.

O Cardápio Digital tem um Plano Grátis permanente, sem mensalidade e sem cartão, para até 40 itens. Os planos pagos Essencial, Bistrô e Degustação têm opções mensais e anuais e incluem a Experiência À la Carte, que também pode ser contratada separadamente para uma unidade. Como preços e condições comerciais podem mudar, consulte os recursos e valores atualizados na página de planos.

Oferecemos quatro planos de Cardápio Digital: Grátis, Essencial, Bistrô e Degustação. O Grátis é permanente e self-service; no primeiro teste de Essencial, Bistrô ou Degustação, você tem 30 dias sem cartão e sem cobrança antecipada. Os planos pagos incluem a Experiência À la Carte. A Experiência também pode ser contratada separadamente para uma unidade, com 30 dias de teste sem cartão e sem cobrança antecipada. Consulte os recursos e valores atualizados na página de planos.

É um sistema responsivo acessível via QR Code ou link, que funciona em dispositivos móveis, tablets e desktops. Ele permite que o cliente visualize o menu completo, filtre por dietas ou alérgenos e explore detalhes dos pratos de forma instantânea, sem precisar baixar aplicativos.

Não é necessário conhecimento de programação. O painel permite gerenciar produtos, fotos e categorias pelo navegador, e a equipe de suporte pode orientar você quando necessário.

Sim! Qualquer alteração de preço, descrição ou pausa de itens por falta de estoque é refletida instantaneamente no cardápio do cliente. Basta salvar a alteração no seu painel administrativo.