Clientes insatisfeitos nem sempre avisam
Muitos clientes saem sem reclamar diretamente com a equipe, mesmo quando algo não foi bem.
Experiência À la Carte
Transforme a opinião do cliente em melhoria, relacionamento e reputação.
Com a Experiência À la Carte, o restaurante coleta avaliações no momento certo, recebe opiniões privadas e transforma cada resposta em contexto para melhorar o atendimento, o relacionamento e a reputação.
Recursos explicados com clareza
Consulte o que a Experiência permite configurar, como funcionam os alertas e o convite ao Google, além dos limites do produto.
O problema que a Experiência resolve
A reclamação pode ir direto para canais públicos
Sem um canal próprio de escuta, o restaurante pode descobrir o problema apenas quando ele já virou avaliação pública.
Falta uma forma organizada de acompanhar opiniões
Avaliações soltas em conversas, redes sociais e mensagens dificultam entender padrões e agir com consistência.
Como a Experiência funciona
Entrada por QR Code ou link
O cliente abre a avaliação depois da visita, pela mesa, recibo, WhatsApp ou link enviado pelo restaurante.
Opiniões privadas com contexto
Receba opiniões privadas, identifique pontos que merecem atenção e use essas informações para melhorar a próxima visita.
Reputação construída com cuidado
Entenda melhor cada visita e facilite, de forma opcional, o compartilhamento de avaliações públicas.
Veja os dois lados da experiência
O cliente responde em poucos passos no celular. A equipe recebe cada avaliação com contexto para organizar o acompanhamento.
O que o restaurante acompanha
Notas e comentários
Veja avaliações com notas, comentários e contexto para entender o que o cliente sentiu na visita.
Caixa de avaliações
Centralize opiniões recebidas para acompanhar, responder internamente e organizar o que precisa de atenção.
Status de acompanhamento
Use status para separar avaliações novas, em análise e resolvidas, mantendo a equipe alinhada.
Indicadores de satisfação
Acompanhe sinais de satisfação para perceber tendências e oportunidades de melhoria.
Origem da avaliação
Identifique a entrada da avaliação, como mesa, link, recibo, WhatsApp, evento ou unidade.
Visão por localidade
Para operações com mais de uma unidade, acompanhe a experiência do cliente por localidade.
Casos de uso
Depois da refeição
Convide o cliente a avaliar a experiência logo após a visita.
QR Code na mesa
Use um QR Code visível para facilitar a entrada no fluxo de avaliação.
QR Code no recibo
Inclua o acesso à avaliação no comprovante ou material entregue ao cliente.
WhatsApp após a visita
Envie um link para clientes que reservaram, participaram de evento ou deixaram contato.
Hotel e restaurante
Acompanhe a experiência em restaurantes de hotel, café da manhã, bar ou room service.
Eventos
Colete opiniões depois de degustações, eventos fechados, jantares especiais ou ativações.
Incluída no Cardápio Digital
Todo plano pago de Cardápio Digital inclui a Experiência À la Carte. Também é possível contratar a Experiência separadamente para uma unidade, mesmo sem usar o Cardápio Digital.